即时回应，不等于可信体验
产品以 AI 塔罗作为轻量入口，由真人服务承接复杂问题，再以声音与文章延续日常陪伴。
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Oracle Tarot
视觉&交互设计
- 时间
- 2025.08
- 市场
- North America
- 语言
- English
- 角色
- UX + UI Designer
- 团队
- 5 people
- 平台
- Android
项目介绍
让即时的数字回应，仍然保有值得相信的参与过程。
即时回应，不等于可信体验
新手与熟悉塔罗的体验者
面向北美英语用户；既需要低门槛的表达与解释，也希望数字抽牌保留真实的参与感。
从一次解读，走向持续支持
在即时性、参与感与理解之间建立平衡，并为复杂需求提供自然、可继续的后续入口。
用户分析
他们不是两类固定的人，而是用户在不同熟悉度与问题状态下表现出的两种行为模式。
探索理解型
初次或轻度使用，带着模糊问题进入
熟悉度提升 →
同一个问题，
两种进入方式。
沉浸体验型
熟悉塔罗，带着较明确的问题进入
- 核心需要
- 降低表达门槛，并获得清楚、可信的解释。
- 关键行为
- 依赖问题示例、牌阵推荐和位置说明来建立理解。
- 核心阻力
- 陌生术语与未知流程会放大表达压力，也难以判断结果从何而来。
- 核心需要
- 保留仪式节奏，并理解牌面与当下问题的联系。
- 关键行为
- 倾向完整参与洗牌、停牌与选牌，让答案在过程中逐渐形成。
- 核心阻力
- 如果结果直接自动生成，体验会显得机械，也削弱可信感。
共同核心需求
获得即时回应，也要保留参与、理解与自主判断的空间。
参与 · 理解 · 自主判断用户旅程图
从模糊问题出发，经由参与式抽牌与解释，走向可继续的支持。
| 行为 | 登录或跳过资料补全 | 自由提问或选择牌阵 | 确认问题并理解推荐 | 洗牌、停牌与选牌 | 阅读结构化 AI 解读 | 真人支持与内容回看 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 痛点 | 过早索取资料 | 空白输入与陌生术语 | 推荐原因不透明 | 自动生成显得机械 | 绝对化结论替用户判断 | 单次解读难承接持续需求 |
| 设计机会 | 渐进收集信息 | 用示例降低门槛 | 解释牌阵与阅读顺序 | 让抽牌成为答案形成过程 | 保留用户判断权 | 用真人与内容延续关系 |
旅程核心转折
从降低开始门槛，到让用户参与答案形成，再把支持延续下去。
进入 · 参与 · 理解 · 延续
设计目标
将旅程中的关键机会，转化为三条可执行的体验原则。
让每一次回应，
成为照亮下一步
的开始。
旅程机会设计原则
- 01
降低开始门槛
用问题示例、牌阵说明和渐进式信息收集，帮助用户更容易进入状态。
- 02
保留参与过程
让洗牌、停牌与选牌成为答案形成的一部分，而不是等待系统自动生成。
- 03
延续支持关系
让 AI 解读、真人服务与疗愈内容按照需求自然衔接，不打断情绪过程。
进入·参与·延续
产品架构
把一次即时回应，组织成由 AI、真人与疗愈内容共同构成的持续支持体系。
ORACLE TAROT从不确定出发，
找到适合此刻的支持。
找到适合此刻的支持。
一个入口，三种支持深度
AI 塔罗
承接即时理解
- 自由提问
- 牌阵推荐
- 参与式抽牌
- 结构化解读
真人服务
承接复杂问题
- 塔罗师选择
- 服务说明
- 提交问题
- 异步回复
疗愈内容
承接持续陪伴
- 主题探索
- 声音疗愈
- 文章阅读
- 收藏回看
持续支持层
记录每次探索，也把选择权留给用户。
- 个人中心
- 历史记录
- 会员订阅
- 账户与隐私
核心流程
答案不是突然出现，而是在表达、理解和参与中逐渐形成。
One continuous ritual
从说出困扰，
到看见下一步。
让问题逐渐清晰
让答案逐渐形成
- 01Express
表达问题
自由提问或选择指定牌阵
- 02Understand
理解意图
确认问题并说明推荐原因
- 03Frame
选择牌阵
理解适用场景与位置含义
- 04Ritual
参与抽牌
洗牌、停牌、滑动与选牌
- 05Reflect
阅读解读
从牌面走向语境化理解
- 06Continue
继续支持
保存、分享、真人与疗愈内容
体验结果即时回应参与理解持续支持
设计风格
沉浸情感
借抽象柔美的视觉表达，搭配朦胧的色彩氛围，让视觉元素与情绪感知深度联结，引导用户自然代入轻柔、舒缓的情感体验中。
梦幻质感
柔和渐变色彩融合朦胧光影元素，打造浪漫空灵的视觉，传递轻柔的艺术氛围。
光遇疗愈
以柔和的光影交织为视觉语言，传递如同“光影相遇”般的舒缓治愈感，为用户营造温暖、安心的情绪体验。
设计规范
大标题Main Title
28 / US—SemiBold常规标题Subtitle
24 / US—Medium子标题Subheading
17 / US—Regular正文Text
15 / US—Regular注释性文本Annotation
13 / US—Regular标签文本Label
11 / US—Regular登录流程
从建立品牌预期，到完成身份验证与渐进式资料补全。
先建立安全感，再要求用户行动
- 用户状态
- 探索理解型用户在陌生流程前更容易放大不确定感，进入产品时需要先确认这里是否安全、可信。
- 设计决策
- 启动页以单一品牌焦点和低信息密度完成情绪缓冲，让用户从外部环境自然进入更专注的自我探索状态，并为后续登录场景保留一致的光影记忆。
用熟悉的选择，降低第一次进入成本
- 用户状态
- 首次用户仍在判断产品是否值得继续，不适合在这一刻承担复杂注册或资料填写的认知负担。
- 设计决策
- Google 与 Email 两种高识别度入口保持同一层级，把决策控制在必要范围内；品牌画面继续承担情绪沉浸，登录操作则以清晰对比保证可见和可预期。
一次只完成一件事，同时解释下一步
- 用户状态
- 用户分析中的核心阻力并不只是输入本身，而是对未知流程缺少预期，不确定提交邮箱后会发生什么。
- 设计决策
- 页面只保留邮箱输入与继续操作，并提前说明验证码会发送到邮箱。返回路径、输入提示和主操作形成清楚的任务层级，避免把技术验证转化为体验压力。
让等待、输入与恢复路径都清晰可见
- 用户状态
- 验证过程容易出现等待、输错或未收到邮件等中断；如果状态不透明，用户会把系统等待理解为操作失败。
- 设计决策
- 六位验证码被拆分为可扫描的输入单元，同时展示发送对象与重新发送倒计时。每个状态都有对应反馈和恢复入口，让用户始终知道自己在哪里、还能做什么。
价值尚未建立前，不强迫资料完整
- 用户状态
- 用户旅程中已经识别到：过早索取资料会打断进入节奏，尤其会让仍在观察产品的新用户提前退出。
- 设计决策
- 生日信息用于支持更贴合个人语境的后续体验，但页面保留 Skip，把资料完整度与进入资格解耦。先让用户获得体验价值，再逐步建立长期关系。
先建立安全感，再要求用户行动
- 用户状态
- 探索理解型用户在陌生流程前更容易放大不确定感，进入产品时需要先确认这里是否安全、可信。
- 设计决策
- 启动页以单一品牌焦点和低信息密度完成情绪缓冲，让用户从外部环境自然进入更专注的自我探索状态，并为后续登录场景保留一致的光影记忆。
用熟悉的选择，降低第一次进入成本
- 用户状态
- 首次用户仍在判断产品是否值得继续，不适合在这一刻承担复杂注册或资料填写的认知负担。
- 设计决策
- Google 与 Email 两种高识别度入口保持同一层级，把决策控制在必要范围内；品牌画面继续承担情绪沉浸，登录操作则以清晰对比保证可见和可预期。
一次只完成一件事，同时解释下一步
- 用户状态
- 用户分析中的核心阻力并不只是输入本身，而是对未知流程缺少预期，不确定提交邮箱后会发生什么。
- 设计决策
- 页面只保留邮箱输入与继续操作，并提前说明验证码会发送到邮箱。返回路径、输入提示和主操作形成清楚的任务层级，避免把技术验证转化为体验压力。
让等待、输入与恢复路径都清晰可见
- 用户状态
- 验证过程容易出现等待、输错或未收到邮件等中断；如果状态不透明，用户会把系统等待理解为操作失败。
- 设计决策
- 六位验证码被拆分为可扫描的输入单元，同时展示发送对象与重新发送倒计时。每个状态都有对应反馈和恢复入口，让用户始终知道自己在哪里、还能做什么。
价值尚未建立前，不强迫资料完整
- 用户状态
- 用户旅程中已经识别到：过早索取资料会打断进入节奏，尤其会让仍在观察产品的新用户提前退出。
- 设计决策
- 生日信息用于支持更贴合个人语境的后续体验，但页面保留 Skip，把资料完整度与进入资格解耦。先让用户获得体验价值，再逐步建立长期关系。
首页入口
首页不是功能集合，而是把模糊的情绪诉求转化为明确行动。
先回应当下情绪，再组织下一步行动
- 用户状态
- 登录后的用户仍在判断产品能否理解自己的问题，需要迅速看到与当下相关的内容，而不是先学习完整功能结构。
- 设计决策
- 首页以日期与情绪场景建立即时关联，把核心占卜行动放在视觉中心，再将主题牌阵、真人服务与底部导航组织为不同深度的支持入口。
先回应当下情绪，再组织下一步行动
- 用户状态
- 登录后的用户仍在判断产品能否理解自己的问题，需要迅速看到与当下相关的内容，而不是先学习完整功能结构。
- 设计决策
- 首页以日期与情绪场景建立即时关联，把核心占卜行动放在视觉中心，再将主题牌阵、真人服务与底部导航组织为不同深度的支持入口。
核心抽牌
让答案在洗牌、停牌、选择与理解中逐渐形成。
让触碰成为仪式的开始
- 用户状态
- 沉浸体验型用户需要确认结果并非瞬间生成；探索理解型用户则需要一个简单、无需学习的起始动作。
- 设计决策
- 用单一牌堆、明确动作提示和大面积留白聚焦注意力。点击既是功能操作，也是用户开始参与结果形成的心理节点。
把随机过程的决定权交回用户
- 用户状态
- 持续动画如果只能被动等待，会削弱参与感，也让用户无法理解系统何时完成随机过程。
- 设计决策
- 保留再次点击停止的明确机制，让用户主动决定洗牌结束时刻，用可感知的控制权强化结果与自己的关系。
用空间变化建立选择预期
- 用户状态
- 从洗牌进入选牌时，用户需要看懂任务已经变化，同时保留上一阶段形成的情绪连续性。
- 设计决策
- 牌组从集中状态展开为可选择序列，通过空间位移解释状态变化，不依赖额外教程，让用户自然理解下一步是浏览与选择。
让每一次选择都留下个人参与
- 用户状态
- 用户关心的不只是抽到什么，也关心自己是否真正参与了抽取过程；自动分配会让结果显得机械。
- 设计决策
- 通过滑动浏览与逐张选择保留身体动作和停顿，让决定在过程中发生，并持续反馈已选数量与剩余任务。
先看懂位置关系，再进入解释
- 用户状态
- 三张牌本身并不足以形成理解，用户还需要知道每个位置承担的语义，才能建立阅读顺序。
- 设计决策
- 在结果生成前先呈现 Situation、Action、Outcome 的结构，把牌面与问题框架连接起来，为后续解读建立清晰预期。
把等待转化为解释正在形成
- 用户状态
- AI 生成存在短暂等待，如果界面缺少状态说明，用户容易把停顿理解为失败或重复操作。
- 设计决策
- 用与牌面一致的过渡画面维持情绪语境，同时明确系统正在组织解读，让等待成为体验节奏的一部分。
从牌意出发，但不替用户做决定
- 用户状态
- 用户希望结果与自己的问题相关，又容易把确定性表达误认为结论，进而失去自主判断空间。
- 设计决策
- 按照牌阵位置组织内容，将牌义、问题语境与可思考方向分层呈现；用观察与提示代替绝对判断，让答案支持反思而非宣判。
让一次解读成为可回看的片段
- 用户状态
- 结果阅读结束后，用户可能需要保存、分享或稍后重新理解，单次消费会中断后续价值。
- 设计决策
- 将核心牌面与结论整理为可分享内容，降低再次回看与表达给他人的成本，同时为历史记录与后续支持留下入口。
让触碰成为仪式的开始
- 用户状态
- 沉浸体验型用户需要确认结果并非瞬间生成；探索理解型用户则需要一个简单、无需学习的起始动作。
- 设计决策
- 用单一牌堆、明确动作提示和大面积留白聚焦注意力。点击既是功能操作，也是用户开始参与结果形成的心理节点。
把随机过程的决定权交回用户
- 用户状态
- 持续动画如果只能被动等待，会削弱参与感，也让用户无法理解系统何时完成随机过程。
- 设计决策
- 保留再次点击停止的明确机制，让用户主动决定洗牌结束时刻，用可感知的控制权强化结果与自己的关系。
用空间变化建立选择预期
- 用户状态
- 从洗牌进入选牌时，用户需要看懂任务已经变化，同时保留上一阶段形成的情绪连续性。
- 设计决策
- 牌组从集中状态展开为可选择序列，通过空间位移解释状态变化，不依赖额外教程，让用户自然理解下一步是浏览与选择。
让每一次选择都留下个人参与
- 用户状态
- 用户关心的不只是抽到什么，也关心自己是否真正参与了抽取过程；自动分配会让结果显得机械。
- 设计决策
- 通过滑动浏览与逐张选择保留身体动作和停顿，让决定在过程中发生，并持续反馈已选数量与剩余任务。
先看懂位置关系，再进入解释
- 用户状态
- 三张牌本身并不足以形成理解，用户还需要知道每个位置承担的语义，才能建立阅读顺序。
- 设计决策
- 在结果生成前先呈现 Situation、Action、Outcome 的结构，把牌面与问题框架连接起来，为后续解读建立清晰预期。
把等待转化为解释正在形成
- 用户状态
- AI 生成存在短暂等待，如果界面缺少状态说明，用户容易把停顿理解为失败或重复操作。
- 设计决策
- 用与牌面一致的过渡画面维持情绪语境，同时明确系统正在组织解读，让等待成为体验节奏的一部分。
从牌意出发，但不替用户做决定
- 用户状态
- 用户希望结果与自己的问题相关，又容易把确定性表达误认为结论，进而失去自主判断空间。
- 设计决策
- 按照牌阵位置组织内容，将牌义、问题语境与可思考方向分层呈现；用观察与提示代替绝对判断，让答案支持反思而非宣判。
让一次解读成为可回看的片段
- 用户状态
- 结果阅读结束后，用户可能需要保存、分享或稍后重新理解，单次消费会中断后续价值。
- 设计决策
- 将核心牌面与结论整理为可分享内容，降低再次回看与表达给他人的成本，同时为历史记录与后续支持留下入口。
自由提问
从表达模糊困扰，到找到合适的牌阵与可继续的对话。
空白输入之前，先给用户表达支点
- 用户状态
- 探索理解型用户往往只有模糊困扰，不确定什么问题适合塔罗，也担心自己的表达不够准确。
- 设计决策
- 用不同粒度的问题示例降低开始门槛，同时保留自由输入，让示例提供方向而不是限制用户真正想问的内容。
推荐提供起点，完整列表保留控制权
- 用户状态
- 用户需要理解不同牌阵为何适合当前问题，但熟悉塔罗的用户也希望能够自主选择更复杂的结构。
- 设计决策
- 把推荐牌阵放在列表顶部，并用用途与阅读范围解释差异；按照牌数分组完整牌阵，让引导与专业控制同时存在。
让解读能够围绕真实困扰继续
- 用户状态
- 第一次解读可能只能回应问题的一部分，用户还需要澄清含义、补充语境或追问下一步。
- 设计决策
- 将结果放回连续对话，让用户基于当前解读继续追问；保留前文语境，减少重复描述，也使 AI 支持从一次输出变成逐步理解。
空白输入之前，先给用户表达支点
- 用户状态
- 探索理解型用户往往只有模糊困扰，不确定什么问题适合塔罗，也担心自己的表达不够准确。
- 设计决策
- 用不同粒度的问题示例降低开始门槛，同时保留自由输入，让示例提供方向而不是限制用户真正想问的内容。
推荐提供起点，完整列表保留控制权
- 用户状态
- 用户需要理解不同牌阵为何适合当前问题，但熟悉塔罗的用户也希望能够自主选择更复杂的结构。
- 设计决策
- 把推荐牌阵放在列表顶部，并用用途与阅读范围解释差异；按照牌数分组完整牌阵，让引导与专业控制同时存在。
让解读能够围绕真实困扰继续
- 用户状态
- 第一次解读可能只能回应问题的一部分，用户还需要澄清含义、补充语境或追问下一步。
- 设计决策
- 将结果放回连续对话，让用户基于当前解读继续追问；保留前文语境，减少重复描述，也使 AI 支持从一次输出变成逐步理解。
真人服务
当问题需要更多语境与经验，让 AI 自然把支持交给真实的人。
先说明持续价值，再呈现价格选择
- 用户状态
- 当用户开始频繁探索时，会关注会员能否真正减少使用限制，而不是只被一次优惠推动。
- 设计决策
- 先展示会员覆盖的使用场景，再并列月度与年度方案，让权益、频次和价格处于同一决策路径；协议确认保持在付费动作之前。
复杂问题需要明确的人与服务边界
- 用户状态
- 当 AI 解读不足以承接复杂关系或长期困扰时，用户需要判断真人服务是否可信、具体能得到什么，以及由谁回应。
- 设计决策
- 在购买前集中说明服务内容、塔罗师背景、使用次数与关键限制，把信任证据放在行动之前，避免只依赖紧迫感推动转化。
购买完成后，立即解释接下来会发生什么
- 用户状态
- 异步真人服务存在等待时间，用户最关心的是问题是否成功提交、由谁处理，以及什么时候能够收到回应。
- 设计决策
- 订购后将状态、后续步骤和可继续操作集中呈现，让付费动作自然转入服务过程，减少等待阶段的不确定感。
先说明持续价值，再呈现价格选择
- 用户状态
- 当用户开始频繁探索时，会关注会员能否真正减少使用限制，而不是只被一次优惠推动。
- 设计决策
- 先展示会员覆盖的使用场景，再并列月度与年度方案，让权益、频次和价格处于同一决策路径；协议确认保持在付费动作之前。
复杂问题需要明确的人与服务边界
- 用户状态
- 当 AI 解读不足以承接复杂关系或长期困扰时，用户需要判断真人服务是否可信、具体能得到什么，以及由谁回应。
- 设计决策
- 在购买前集中说明服务内容、塔罗师背景、使用次数与关键限制，把信任证据放在行动之前，避免只依赖紧迫感推动转化。
购买完成后，立即解释接下来会发生什么
- 用户状态
- 异步真人服务存在等待时间，用户最关心的是问题是否成功提交、由谁处理，以及什么时候能够收到回应。
- 设计决策
- 订购后将状态、后续步骤和可继续操作集中呈现，让付费动作自然转入服务过程，减少等待阶段的不确定感。
智慧疗愈
让一次即时解读，延续为可阅读、可聆听的日常陪伴。
从一次答案，过渡到日常自我照顾
- 用户状态
- 用户不一定每次都需要重新占卜，也可能只想在情绪波动时获得更轻量、可持续的支持。
- 设计决策
- 以主题和内容形态组织探索入口，将文章与声音内容从塔罗结果中独立出来，形成无需再次提出问题也能进入的陪伴路径。
让用户按当下需要，而不是内容类型寻找
- 用户状态
- 面对内容库时，用户更容易识别关系、行动或心理洞察等当下需求，而不是先决定阅读文章还是收听音频。
- 设计决策
- 以主题作为第一层分类，再在内容卡片中表达媒介与时长，使选择从情绪目标出发，同时保留对投入成本的预期。
用稳定的阅读节奏承接深度理解
- 用户状态
- 用户从情绪入口进入文章后，需要减少功能干扰，在较长内容中保持方向感与阅读连续性。
- 设计决策
- 正文采用单一阅读主线，把收藏与返回保持为轻量操作；标题、导语与段落建立稳定层级，让内容承担真正的解释深度。
在理解之后，提供相关但不强迫的延伸
- 用户状态
- 完成一篇内容后，用户可能希望继续探索相邻主题，但过强推荐会破坏刚刚形成的安静体验。
- 设计决策
- 在阅读完成的位置提供关联内容，把推荐建立在主题连续性上；弱化商业行动，让用户自行决定是否继续。
在承诺时间之前，先让用户感受内容
- 用户状态
- 声音疗愈依赖音色、节奏与环境感，仅靠标题和封面难以判断是否适合此刻。
- 设计决策
- 提供短时试听与明确进度，让用户先确认内容氛围，再决定是否投入完整收听或解锁权益，降低选择风险。
让控制足够清楚，让氛围保持完整
- 用户状态
- 完整播放时用户通常不希望频繁操作，但仍需要随时暂停、重播并确认当前进度。
- 设计决策
- 以全屏图像承载情绪氛围，把播放、停止和进度集中在拇指可达区域；控制层保持克制，不打断声音主导的体验。
从一次答案，过渡到日常自我照顾
- 用户状态
- 用户不一定每次都需要重新占卜，也可能只想在情绪波动时获得更轻量、可持续的支持。
- 设计决策
- 以主题和内容形态组织探索入口，将文章与声音内容从塔罗结果中独立出来，形成无需再次提出问题也能进入的陪伴路径。
让用户按当下需要，而不是内容类型寻找
- 用户状态
- 面对内容库时，用户更容易识别关系、行动或心理洞察等当下需求，而不是先决定阅读文章还是收听音频。
- 设计决策
- 以主题作为第一层分类，再在内容卡片中表达媒介与时长，使选择从情绪目标出发，同时保留对投入成本的预期。
用稳定的阅读节奏承接深度理解
- 用户状态
- 用户从情绪入口进入文章后，需要减少功能干扰，在较长内容中保持方向感与阅读连续性。
- 设计决策
- 正文采用单一阅读主线，把收藏与返回保持为轻量操作；标题、导语与段落建立稳定层级，让内容承担真正的解释深度。
在理解之后，提供相关但不强迫的延伸
- 用户状态
- 完成一篇内容后，用户可能希望继续探索相邻主题，但过强推荐会破坏刚刚形成的安静体验。
- 设计决策
- 在阅读完成的位置提供关联内容，把推荐建立在主题连续性上；弱化商业行动，让用户自行决定是否继续。
在承诺时间之前，先让用户感受内容
- 用户状态
- 声音疗愈依赖音色、节奏与环境感，仅靠标题和封面难以判断是否适合此刻。
- 设计决策
- 提供短时试听与明确进度，让用户先确认内容氛围，再决定是否投入完整收听或解锁权益，降低选择风险。
让控制足够清楚，让氛围保持完整
- 用户状态
- 完整播放时用户通常不希望频繁操作，但仍需要随时暂停、重播并确认当前进度。
- 设计决策
- 以全屏图像承载情绪氛围，把播放、停止和进度集中在拇指可达区域；控制层保持克制，不打断声音主导的体验。
继续探索其他项目
四个案例，从不同角度呈现我的业务理解、体验判断与设计落地。