教培 SaaS
政策规范落地、市场规模收紧、同行竞争加剧，原业务增长空间受到限制
小麦乐动返回作品集
从教培基本盘，跑向成人运动健身的新增长。
运动健身 SaaS 0—1 · UX + UI Designer
移动优先单场馆 MVPB · C · M 多端协同
业务背景
公司需要寻找新的增长空间，但跨行业不等于从零开始。成人运动健身与既有体育、舞蹈客户和产品能力之间，存在可以被验证的连续路径
成人运动健身
政策环境更积极，细分工作室持续出现；既有约课、预订、会员卡和体验卡能力能够迁移
既有体育与舞蹈品类客户占比
为进入运动健身领域提供真实业务连接
品牌小程序、CRM、教务、财务、数据与连锁管理构成新产品的基础能力
小而专的工作室、女性运动品类和二三线市场，形成更适合后进入者的切入口
市场分析
健身行业经历收缩与洗牌后进入恢复期。真正值得进入的，并非“大而全”的俱乐部，而是增长更活跃、系统复杂度更可控的垂类工作室
2022 年健身场馆总量
行业报告口径
健身工作室
最接近首要客群
预期年增长
项目立项阶段预测
可触达市场
内部测算，非实际成果
从“大而全”转向“小而专”
工作室以更低运营成本、更灵活的销售方式和更细致的服务体验，承接行业新陈代谢后的需求
女性运动与垂类场景增长
瑜伽、普拉提、舞蹈、私教等品类更强调内容、服务和品牌体验，也更适合轻量 SaaS 切入
数字化成熟，体验成为门槛
系统不再只解决管理问题；移动经营、会员自助与线上线下融合，已经成为行业基础能力
竞品分析
头部产品正在做全能力，后进入者更需要以单点打透。分析没有停留在功能数量，而是比较各家如何选择细分市场、组织 B/C 端体验与建立成交路径，由此寻找仍可建立的差异
三体云动
健身 SaaS 头部
SaaS + AIoT + 数据
能力完整，适配俱乐部2.9K+ / 年菲特云
舞蹈 / 瑜伽 / 健身
运营管理 + 场馆方案
跨业态覆盖较广1.6K+ / 年随心瑜
瑜伽垂类
系统 + 经营服务
品类认知与服务深度1.3K+ / 年iWOD · 咪哩约课
后进入者
小程序约课 + 营销
轻量、易用、细节突出1.3–3.3K / 年* 价格为项目调研时各产品主打版本的估算区间，不代表当前实时售价
研究结论
从市场位置、产品路径与可借鉴优势中，收束出后进入者的四个设计切入口
细分场景
头部产品以完整能力覆盖俱乐部，垂类产品则依靠瑜伽、舞蹈等品类理解建立服务深度，后进入者更适合先聚焦清晰场景
移动优先
轻量竞品通过小程序约课与营销切入，说明场馆经营与会员服务都需要从高频移动任务开始建立产品入口
简单易用
市场并不缺少功能完整的系统，真正的机会在于降低部署与学习成本，让小型工作室更快完成日常经营闭环
细节差异
当基础能力逐渐趋同时，预约规则、权益状态、品牌触点和操作反馈等细节，决定产品是否真正好用且值得持续使用
客户画像
同一套系统，需要服务三种不同的成功。画像来自线下走访、线上沟通与典型场馆研究，这里不虚构姓名与情绪标签，而是按真实业务链路梳理决策、经营和消费角色
店长 / 经营者
在手机上完成排课、会员、课卡与财务协同
移动优先少切换规则清楚
主理人 / 决策者
用更低的试错成本跑通经营与增长
快速上线经营数据可见价格与能力匹配
成人会员
顺畅完成购卡、约课、签到与跨店服务
品牌小程序自主约课提醒透明
进入顺序优先跑通 能力扩展 后续验证
垂类工作室
健身 · 瑜伽 · 普拉提 · 舞蹈
健身俱乐部
健身房 · 马术馆
体育场馆
球馆 · 综合体育场馆
用户洞察
研究的价值，是改变设计判断。洞察来自真实场馆调研与典型案例分析，每条结论都对应一个设计影响，避免用户研究停留在画像描述或功能愿望清单
移动经营不是补充入口
- 观察依据
- 单店团队往往一人兼顾店长、前台、销售与老师，经营任务发生在现场而非固定工位。
- 设计转译
- 高频任务优先进入 M 端，减少来回切换 PC 与线下记录。
会员、课程与课卡必须共同解释
- 观察依据
- 成人用户以自主购卡和提前约课为主，同一权益可能跨课程、门店与有效期使用。
- 设计转译
- 围绕权益建立信息架构，把可约范围、剩余次数和规则前置。
会员端同时承担服务与品牌
- 观察依据
- 工作室依靠内容、教练与氛围建立差异，通用工具难以完整承载品牌体验。
- 设计转译
- 小程序既要完成购卡、约课、签到，也要呈现场馆内容与信任。
复杂度应随业态逐步展开
- 观察依据
- 工作室、俱乐部和体育场馆在会籍、场地、硬件与连锁管理上的复杂度差异明显。
- 设计转译
- 首版聚焦工作室基础闭环，通过可配置能力为后续业态留出空间。
SWOT分析
优势来自连续性，风险来自后进入。SWOT 的目的不是罗列四组词，而是回答“是否值得进入”，结论是机会大于风险，但必须以聚焦客群和低成本验证控制下注节奏
优势
能力与组织可迁移
- 品牌小程序、CRM、教务、财务与连锁能力已有积累
- 成熟的产研、销售与服务体系支持跨行业验证
劣势
后进入且需要补课
- 成人健身产品语境、会员运营与智能硬件能力仍需补齐
- 品牌、销售和服务方法需要在新行业重新建立
机会
细分市场正在重组
- 小而专、女性向工作室与二三线市场仍有窗口
- 头部产品复杂，腰尾部在能力和体验上仍有空隙
挑战
竞争与组织并行压力
- 数字化接受度高，也意味着成熟竞品密集
- 多业务并行时需避免旧路径依赖与资源分散
战略判断建议入局
聚焦工作室 · 单场馆优先 · MVP 验证
需求范围
先闭环核心经营，再逐步展开复杂度。作为 UX/UI，我参与把业务目标转译为可设计、可验证的首版范围，范围判断围绕工作室高频任务展开，避免被俱乐部、综合场馆和硬件能力拖慢
先让场馆能经营、会员能自助
会员与员工角色课程 · 排课 · 约课会员卡 · 储值 · 订单小程序购卡与签到
再提升运营、营销与复购效率
体验卡与营销活动转介绍与社群互动会员分层与通知经营数据与评价
复杂场馆能力不阻塞首版上线
AIoT 与智能硬件综合场馆卡票深度连锁中后台更多第三方平台连接
范围为依据项目策略与原产品架构进行的设计侧归纳；复杂能力仍需结合后续业务与技术评估确认。
产品架构
一套业务底座，连接场馆经营与会员服务。依据原始产品架构重新梳理分端关系，场馆端承载经营管理，会员端承载品牌、消费与服务，M 端作为高频经营任务的移动入口
原架构图重点能力配套能力
场馆端
经营、教务、运营与财务
品牌
专属/通用小程序专属/自有服务号登录页定制
营销
营销活动体验卡/优惠券表单/海报转介绍第三方对接
销售
线索管理跟进管理体验记录续费预警
商品
会员卡课程/套餐场地商城
教务
班级/课表课程管理约课管理教练管理会员考勤
运营
会员管理体测档案精细化运营社群互动排行/点评通知互动
财务与数据
订单/收支储值管理课消/工资收入报表营销/教务/财务数据
基础
账号登录员工/角色通用设置消息中心任务/日志帮助中心
会员端
品牌、消费与自助服务
品宣
品牌与门店教练团队课程介绍会员案例
营销
优惠券/体验卡预约体验营销活动转介绍
消费
会员卡课程包周边商品场地储值
服务
约课训练数据社群互动扫码签到积分兑换
基础
账号管理订单管理亲子账号意见反馈
M 端高频经营任务的移动承载
与场馆端共享角色、会员、课程、课卡、订单和消息能力
多端定位
三个端不是功能平移，而是根据任务发生的位置重新分配能力：App 负责现场高频经营，Web 承接复杂管理与数据视角，微信小程序连接会员消费与持续服务
移动经营中枢
承接店长与一线员工的高频任务，让经营动作留在现场，不必反复回到固定工位
- 今日课程与预约
- 会员查询与跟进
- 签到课消与异常处理
全局管理后台
承接高密度配置、前台接待，以及需要更大信息视野的经营与管理任务
- 系统与业务规则配置
- 前台订单与收款
- 财务核算与经营分析
会员自助入口
把品牌内容、权益消费与服务触达，放进会员熟悉且低门槛的微信环境
- 品牌与课程浏览
- 购卡与自主约课
- 权益、签到与消息
分工原则高频 · 现场 → App复杂 · 全局 → Web消费 · 服务 → 小程序
业务闭环
一次服务跨越三个端，但只围绕一套连续状态展开。Web 定义规则，小程序承接消费，App 完成现场履约，经营数据再回到管理与运营动作中
定义经营规则
配置课程、会员卡、门店与预约规则
完成消费决策
浏览内容、购卡并选择可约课程
承接现场服务
查看预约、签到课消并处理现场异常
完成核算复盘
汇总订单、课消、财务与经营数据
进入持续运营
场馆跟进会员，小程序承接活动与续费
共享业务状态会员身份 · 课程权益 · 预约状态 · 订单与课消
每次履约都会更新下一次服务与运营判断
核心流程
让每一次操作，都进入下一段关系。核心流程不是页面跳转集合，而是角色、权益、课程与经营数据的连续变化，三条主流程共同形成从获客、服务到复购的业务闭环
从潜客到持续服务
线索进入体验跟进购卡建档排课与预约签到课消续费触达
从了解场馆到完成训练
了解课程购买权益查看可约范围自主约课扫码签到记录与互动
从经营数据到下一次行动
会员分层识别状态定向触达活动/转介绍反馈沉淀经营复盘
设计目标
让复杂经营更轻，让运动体验更有活力。需求范围、产品架构与核心流程最终收束为两条设计主线：一条解决经营效率与认知成本，另一条建立更符合成人运动场景的品牌体验
降低理解与操作成本
- 围绕排课、约课、会员与课卡重组信息架构，让高频任务在移动端更快完成
- 把教培语境转换为成人健身行业熟悉的会员、会籍、课卡与场馆语言
- 统一 B、C、M 多端的关键规则与状态反馈，减少经营者和会员的理解落差
建立运动品牌体验
- 以轻量、清晰的界面降低复杂 SaaS 的压迫感，同时保留专业经营工具的可信度
- 建立更接近运动品牌的色彩、节奏与组件语言，区别于传统教培系统
- 让机构品牌小程序具备内容感与活力，支持成人会员自主购卡、约课和持续参与
共同方向清晰 · 易用 · 有活力
以更低的认知成本承载复杂经营，同时让会员端呈现更鲜明的运动品牌感
视觉方向
把运动的活力，放进可信的经营工具里。视觉方向延续小麦乐动既有组件库：以暖橙建立运动能量，以石墨灰保证 SaaS 信息阅读，以大面积浅灰和白色维持轻盈与专业
经营更轻，运动更近。
Lightweight operation for active studios
暖色只负责关键时刻
主色与橙红渐变用于品牌、主操作和状态推进，避免整屏高饱和造成疲劳。
用留白制造运动节奏
大面积浅色背景、短促的信息组与明确间隔，让复杂管理任务保持呼吸感。
让层级先于装饰表达
深色正文、稳定数字和克制圆角保证经营工具的准确感，品牌表达不牺牲效率。
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设计规范
统一规则，支撑多端持续扩展。规范直接整理自你提供的组件库，覆盖颜色、字体、圆角与基础组件，目标不是展示组件数量，而是让 B、C、M 多端在不同密度下保持一致
颜色
品牌主色、文字层级与功能状态
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字体
iOS 使用 PingFang SC，Android 使用系统默认字体
运动场馆经营
25 / Medium会员与课程管理
19 / Medium快速查看今天的预约与到店状态
15 / Regular辅助说明与表单信息
13 / Regular8,560
40 / Medium · 数字圆角与组件
4 / 8 / 12px 用于容器，30px 用于按钮与标签
481230
主要按钮次要按钮会员标签重点标签
首页方案
把经营判断、高频任务和今日履约收拢到一个移动入口。首页不追求功能堆叠，而是让店长先看清经营状态，再进入现场最常发生的动作
驱动获客与复购
通过体验卡、优惠券、秒杀、邀请、抽奖与活动工具，承接拉新和持续运营
承接潜客转化
统一线索进入与跟进过程，让销售动作、归属关系和转化进度持续可追踪
沉淀会员关系
围绕会员档案、分群、训练计划、积分与排行，支持持续服务和精细化运营
组织商品与履约
连接会员卡、储值、训练营、课程、场地与预约，形成场馆提供服务的基础规则
闭合财务状态
连接签单、订单、收支、合同、先享后付与工资结算，让每笔经营动作都有结果
保障场馆协作
管理员工、硬件、场馆规则、消息与操作记录，让多角色协作保持一致且可回溯
购卡入会
从经营端配置卡项与权益，到会员在小程序完成购买、获得可用卡项并继续约课，把一次付款转化为可持续履约的会员关系
会员卡配置与权益定义
经营者在 App 内完成卡面、名称、有效期、生效方式、共享人数与适用场馆配置，并将课程次数和入场权益组合进同一张卡，让前端展示与后续核销使用同一套规则
经营端 · App- 配置效率
- 基础信息与核心权益分层组织，先建立可售规则，再补充适用范围与使用限制
- 规则一致
- 卡项创建时同步定义有效期、课程次数与入场权益，减少售后解释和人工核对
C 端会员卡选购路径
小程序首页承接品牌内容与卡项入口，列表负责快速比较，详情页再集中解释有效期、适用课程、入场次数和共享权益，让购买决策从“选一张卡”变成“确认一组适合自己的服务”
会员端 · 微信小程序- 渐进理解
- 从入口、列表到详情逐步增加信息密度，避免在首页一次性暴露复杂规则
- 决策透明
- 价格与核心权益保持同屏，重要限制在购买动作之前完成说明
购买结果与权益生效
支付完成后的成功反馈不只说明交易结果，还明确展示已购卡项与有效时长，帮助会员建立“我已经拥有什么”的确定感，并为后续查看卡包与发起约课提供连续入口
会员端 · 购买结果- 结果确认
- 成功状态、卡项名称与有效期集中呈现，降低支付后的不确定感
- 关系转化
- 交易结果同步沉淀为会员身份与可使用权益，而不是停留在一张订单
会员卡包与约课入口
会员可从个人中心进入卡包，区分生效与停用状态，并查看剩余课程、入场天数、有效期和适用场馆。卡项详情直接承接“去约课”，让权益查询自然进入下一段消费流程
会员端 · 卡包与权益- 资产可见
- 卡状态、剩余权益与有效期限并列呈现，让用户快速判断当前还能如何使用
- 行为承接
- 从卡项详情直接进入约课，将会员资产与实际消费动作连接起来
购卡入会的状态衔接
卡项可售完成购买权益生效进入约课
约课流程
让一节课从经营端的规则配置开始，经过跨端排期与会员自主预约，最终在到店签到后形成可核算的课消结果
课程规则与创建
经营者在移动端完成课程创建，将课程类型、时长、难度、价格与内容介绍收拢为统一的服务定义，为后续排期、售卖和预约建立共同口径
经营端 · App- 信息组织
- 高频必填项集中呈现，封面与课程介绍后置，先完成可售规则再补充内容表达
- 业务衔接
- 课程不是孤立内容，而是连接排期、会员权益和单次付费预约的基础商品
Web / App 排期协同
Web 端承接批量排课和完整时间资源判断，App 端支持现场查看与即时调整。课程、教练、场地和课次状态保持统一，避免多端形成两套经营记录
经营端 · Web / App- Web 的价值
- 利用宽屏日历对比时间、场地与教练资源，支持高密度的排课决策
- App 的价值
- 保留周视图与关键筛选，让店长离开前台后仍能掌握课表并处理变化
C 端约课与结果确认
会员只需要围绕日期、课程、教练和购买情况筛选可约课次。预约完成后，系统明确反馈课程时间、场馆和后续动作，让用户知道已经约成以及接下来要做什么
会员端 · 微信小程序- 决策前
- 容量、课程类型与教练信息直接出现在课次卡片中，减少反复进入详情确认
- 决策后
- 成功页保留详情与继续约课入口，将状态确认和下一步操作放在同一视线范围
到店签到与课消
预约详情持续展示预约状态、消耗方式、扣除额度和上课信息。会员到店扫码后完成签到，系统反馈成功状态并阻止重复操作，让线下服务进入可追踪的经营数据
会员端 · 到店履约- 状态透明
- 未签到、扣除次数和课程信息集中呈现，到店前即可确认本次权益如何使用
- 闭环结果
- 签到连接预约、会员权益与课消记录，使经营端能够继续进行核算和会员运营
约课履约的跨端状态
课程规则、经营排期、会员预约与到店课消共享同一条状态链，多端不是重复功能，而是在各自最合适的场景中共同完成履约
课程可售课次可约预约成功签到课消
经营复盘
把会员到店、订单状态与经营数据重新汇入同一套管理视角，让一次消费既能被现场处理，也能被财务核对和经营分析
App / Web 入场记录
App 端服务现场快速查看与补录，Web 端承接批量筛选、导出和完整字段核对。会员入场、临时入场、课程扣次与入场方式保持同一记录口径，为后续消耗统计留下可靠来源
经营端 · App / Web- 现场效率
- 移动端按日期聚合记录，并保留扫码和手动添加入口，适应前台与教练的即时操作
- 管理追溯
- Web 端补充入场凭证、扣除额度、操作方式和备注，支持异常核查与数据导出
App / Web 订单处理
订单管理同时覆盖场馆创建、系统创建与会员购买等来源，并统一展示应收、实收、欠费、退款和合同状态。移动端突出金额与当前状态，Web 端承担多条件检索及后续收款、退款、作废和合同操作
财务中心 · App / Web- 状态优先
- 待支付、待补交、退款中与已完成使用一致的状态语言，减少跨端理解偏差
- 任务承接
- 筛选不是查看终点，结果列表直接保留继续收款、退款和合同等后续动作
销售数据分析
销售数据将新增会员、签单实收、时间趋势与销售排行放在同一分析路径中。Web 端适合完整对比与明细下钻，App 端保留核心指标和趋势，让管理者离开前台后仍能完成阶段判断
数据中心 · 销售数据- 统一口径
- 时间范围、统计周期与指标切换保持一致，避免不同页面产生无法对齐的结论
- 从总到细
- 先判断新增与实收趋势，再进入销售排行和订单明细定位变化来源
消耗与财务口径
销售说明获得了多少新交易，消耗反映会员是否持续使用服务，财务则区分待消耗金额与确认收入。三类数据共享周期与项目筛选，帮助管理者从成交、履约到收入确认完成连续复盘
数据中心 · 消耗 / 财务- 价值判断
- 课消次数、人数与时长共同说明服务使用情况，避免只用销售额判断经营健康度
- 财务确认
- 待消耗金额与确认收入分开展示，使售卡收入和实际履约价值不再混为一谈
经营复盘的状态回流
会员入场形成履约记录，订单承接交易状态，销售、消耗与财务数据再将结果反馈给经营决策，完整闭环由此回到新的课程、会员与运营动作
入场履约订单归集数据分析经营决策
运动健身 SaaS 0—1把新增长，跑成一套完整的经营系统。
从市场判断、MVP 范围，到 B / C / M 多端体验与关键流程落地，小麦乐动完成了从机会到系统的闭环。
- 01市场判断
- 02需求收束
- 03多端协同
- 04经营闭环
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四个案例，从不同角度呈现我的业务理解、体验判断与设计落地。